Dental clinic benchmarks

Stomplatform

Marketing and finance in numbers

Reference ranges for CAC, channels, and cost structure in private clinics. Not a cabinet ranking and not booking.

Figures are illustrative industry ranges for planning — not an audit of a specific clinic.

4–12k

New-patient CAC

RUB per visit from paid traffic (range)

2–6%

Site → booking conversion

leads / unique landing visits

1.8–3.2M

Revenue per chair / year

RUB, private clinic with 3–8 chairs

92–98%

Collection rate

collected / billed over 90 days

Acquisition channel mix

Typical lead mix in a mature private clinic.

  • Search / SEO34%

    longer cycle, lower CAC when site is mature

  • Maps / local22%

    strong near metro and neighbourhood demand

  • Paid search / display18%

    fast volume — watch CAC by service

  • Referrals16%

    often best LTV, under-tracked in CRM

  • Social / creators10%

    brand impulse — not always a booking

Cost structure

Shares of revenue — a guide, not a rule for every network.

  • Payroll & contractors42%

    doctors + assistants + front desk

  • Rent & utilities18%

    higher share in central locations

  • Materials & lab16%

    rises with prosthetics & implants

  • Marketing8%

    typical 5–12% of revenue

  • Other (tax, software, service)16%

    remainder after core lines

What to watch in the report

4 stages

Booking funnel

Track visit → lead → confirmed slot → showed. Skip a stage and CAC lies.

≥3×

LTV vs CAC

Hygiene/therapy LTV is shorter; prosthetics longer. Compare CAC inside a service, not clinic-wide averages.

8–18%

No-shows & reschedules

Typical 8–18% of paid bookings. Reminders and deposits cut empty chairs faster than more ads.

<35%

Overhead share

Rent + admin + marketing excluding clinical payroll. Above ~35% of revenue — fix chair utilization before more traffic spend.

Journal

Short notes on funnel, CAC, and clinic money.

MarketingDental CAC: что на самом деле должно входить в числитель стоимости привлечения пациентаБольшинство стоматологических клиник занижают реальную стоимость привлечения первичного пациента в полтора-два раза, ограничивая расчет формулы исключительно рекламным бюджетом.OperationsЗагруженность кресел и режим работы: как повысить рентабельность стоматологической клиникиПрактический разбор для тех, кто выбирает клинику и не хочет принимать рекламу за план лечения.OperationsПропущенные визиты: напоминания работают лучше притокаПропущенные визиты: напоминания работают лучше притока: разбор без шаблонных абзацев «раздел N».MethodsКак читать показатели эффективности стоматологической клиники: руководство по бенчмаркамПрактический разбор для тех, кто выбирает клинику и не хочет принимать рекламу за план лечения.FinanceRevenue per chair: why it mattersRevenue per chair: why it matters: разбор без шаблонных абзацев «раздел N».
Dental marketing and finance benchmarks — Stomplatform